로지텍 MX Keys 1년 이상 사용기 & 업데이트 실패 대응 요령

나는 원래 Microsoft의 인체공학 키보드인 Comfort Curve 시리즈 만을 사용해왔다. 그 이유는 무엇보다 손가락과 손목이 매우 편하기 때문이다. 키보드에 돈을 투자하게 되면 흔히 기계식 키보드를 사용하는데 나는 기계식 키보드를 그다지 좋아 하지 않는다. 다른 이유들 보다 체험적으로 옆자리에서 아무리 저소음 키보드라 하더라도 그 소리가 내가 느끼기엔 참 불쾌하고 거슬린다. 그런데 내가 나서서 아무리 그 타건감이 좋다한들 그러한 불쾌한 느낌을 다른이에게 전할수야 없지 않은가?

작년 연말에 집에서 사용하던 구형 Comfort Curve가 고장났다. 그래서 아내가 신년 선물로 로지텍 키보드의 당시 신제품이었던 MX Keys를 선물 해줘서 지금까지 잘 사용했다. MX Keys는 인체공학 키보드가 아니지만 꽤 만족스럽게 사용 중이다. 그 이유를 하나씩 설명해보겠다.

 

로지텍코리아 MX Keys 무선 블루투스 키보드

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쉽게 눌려지는 타건감

흔히 노트북에서 많이 사용되는 펜타그라프라고 하는 방식의 키이다. 살짝만 눌러도 키가 눌리기 때문에 인체공학 키보드 못지 않게 손가락이 편안하다. 하지만 키가 가볍지 않고 묵직하다. 이 묵직함이 쫀득한 키감을 만들어내며 매우 견고하고 정밀하게 만들어 졌음을 느끼게 해준다. 즉 눌러보기만 해도 아~ 이건 좀 비싼 키보드구나! 체감이 된다. 

 

로지텍코리아 MX Keys 무선 블루투스 키보드

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메탈 바디의 묵직함

MX Keys는 바디가 상판과 하판 모두 메탈로 되어있고, 베터리도 내장하고 있기 때문에 꽤 무겁다. 그래서 텅텅거리지 않고 밀리지도 않는다. 이러한 무거운 무게와 키감이 로지텍에서 말하고자 하는 고급감이 뭔지 잘 느낄 수 있다. 

로지텍코리아 MX Keys 무선 블루투스 키보드

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멀티 페이링

키보드 하나로 3대의 키보드에 각각 연결 할 수 있다. 물론 Bluetooth로 연결할 수도 있고 Unifying 연결 할 수 도 있다. 나는 iMac, PC, Laptop 세대의 컴퓨터를 사용한다. 물론 이 세대의 컴퓨터를 한번에 모두 사용할 일은 거의 없다. 하지만 이 멀티 페어링 기능이 여러 개의 키보드를 사용하지 않게 해주기에 매우 편리하다.

로지텍코리아 MX Keys 무선 블루투스 키보드

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확장 가능한 Function key들 (Logitech Options)

Logitech Options는 로지텍 마우스와 키보드를 제어 할 수 있는 Software이다. 이 SW를 통해 MX Keys가 단순한 키보드 그 이상의 역할을 하게 만들어준다. 

이렇게 응용 프로그램 별로 키를 부여 할 수 있다.

펑션 키를 기존과 다른 기능으로 만들어 줄 수도 있다.

로지텍코리아 MX Keys 무선 블루투스 키보드

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Flow (이게 대박이다.)

나는 이 Flow라는 기능을 사용하기 위해 얼마전에 로지텍 M720 마우스를 구매 했다. 이렇게 Flow를 지원하는 로지텍 키보드의 조합이 완성되면 2대 이상의 컴퓨터를 사용할 때 완전한 신세계가 열린다. 이에 대해서는 얼마전에 M720을 소개하기 위해 따로 글을 올렸다. 

https://definelife.tistory.com/90

[내돈내산] 로지텍 M720 Triathlon 마우스 + MX Keys 키보드

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이렇게 잘 사용하고 있던 키보드에 오늘 문제가 생겼다. 오늘 업무를 시작하면서 Logitech Options에 신규 업데이트 알림이 있어서 업데이트를 수행했는데, 알 수 없는 이유로 실패! 그랬더니....

빨간색-녹색 LED가 아주 무섭게 깜빡거리기 시작했다! 물론 키보드는 동작하지 않았다. 

 

로지텍 홈페이지에서 기술지원 받기

이 링크에서 내 제품에 대한 정보를 입력하면 챗봇과 대화 할 수 있다. 그러나 그다지 큰 도움이 되지 않았다. 

https://support.logi.com/hc/ko/

Logitech 지원 + 다운로드

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전화로 기술지원 받기

기술지원 대표번호는 02-3143-9429 이다. 그런데 참 신기한게 한국어를 하는 외국인이 전화를 받는다. 중국쪽 발음은 아닌것 같고, 싱가폴같은 동남아시아 사람처럼 느껴졌다. 대표지역 한 곳에서 아시아 전체를 담당하는 것으로 추측된다. 그래도 소통은 된다. 다행인 것은 기술지원 담당자 분들이 FAQ에 상당히 숙달되어있어서 증상별 대응 방법을 잘 안내해 줬다. 전화로 한번 설명해주고 보조적으로 이메일로 가이드를 한번 더 해줘서 참 좋았다.

로지텍코리아 MX Keys 무선 블루투스 키보드

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문제 해결

이 증상은 키보드의 펌웨어 업데이트 실패로 인한 것이다. 그러므로 펌웨어를 다시 업데이트 해주면 된다. 자세한 내용은 아래의 가이드를 보면 잘 알 수 있다.

https://support.logi.com/hc/ko/articles/360050719354-Mouse-or-keyboard-stopped-working-during-firmware-update-and-blinks-red-and-green

마우스 또는 키보드가 펌웨어 업데이트 중 작동을 멈추고 표시등이 빨간색 및 녹색으로 깜빡이

나의 경우는 4번이다. 키보드의 페어링이 해제되어서 컴퓨터와 연결할 방법이 없다. 일단 Unifying 수신기를 제거 하고 주변의 모든 Bluetooth 기기의 전원을 껏다. 이 상태에서 키보드의 전원만 켰더니 PC의 Bluetooth에 단 하나의 기기가 인식 되었다. 그런데 이름이 MX Keys는 아니고 전혀 다른 이름이다. ("Foster Btldr") 혹시나 하는 마음으로 이 기기를 선택하고 페어링 한 다음 다운로드한 Firmware update tool을 실행하니 업데이트가 진행 되는 것이 아닌가?

약 2시간만에 문제가 해결 되었다. 이 문제를 통해서 느낀 점은 다음과 같다.

• MX Keys는 로지텍의 고급기종인데 왜 보증기간은 1년밖에 안되는 것일까? 제품은 참 좋은데 보증이 참 아쉽다. 
• 증상별 대응을 잘하는 숙련된 기술지원 담당자.
• 한국어를 잘하는 외국인 담당자? 그래도 한국사람의 지원이면 더 좋겠다. 
• 지원용 SW도 꽤 잘만들어 놨구나!

다소 불안한 기술지원이었지만 결과적으로는 잘 해결 되었다. 보증기간이 지나서 멀쩡해보이는 기기를 완전히 버려야 하는 상황이 될뻔 했지만, 촘촘한 지원 SW 덕분에 다시 사용할 수 있게 되었다. 다음에도 로지텍 제품 믿고 살 수 있게 되었음에 기쁘게 생각한다. 

로지텍코리아 MX Keys 무선 블루투스 키보드

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